vonRedaktion Salzburg
AUGUST 25, 2021
Oberösterreich
In Oberösterreich leben derzeit rund 86.000 pflege- und betreuungsbedürftige Menschen, für die ein umfangreiches Angebot an Pflegeleistungen zur Auswahl steht. Da Pflegesituationen oft sehr plötzlich auftreten, ist es wichtig, schnell an verlässliche Informationen zu den vielfältigen Möglichkeiten zu gelangen. „Speziell für pflegende Angehörige bietet das Sozial-Ressort des Landes Oberösterreich ein umfassendes Informationsangebot. Unter www.pflegeinfo-ooe.at finden sich alle Informationen zum Thema Pflege auf einen Blick. Die Pflege-Hotline bietet eine persönliche Auskunft und ist dadurch eine weitere wichtige Service-Anlaufstelle“, betont Sozial-Landesrätin Birgit Gerstorfer.
Im Jahr 2015 wurde die Caritas für Betreuung und Pflege vom Land Oberösterreich beauftragt, eine Informationsplattform für pflegende und betreuende Angehörige zu erstellen. Diese soll einen Überblick über die Vielzahl an Unterstützungsmöglichkeiten in der Betreuung und Pflege geben. Zudem können die finanziellen und rechtlichen Aspekte in verständlicher Form gefunden und konkrete Berechnungsmodelle genutzt werden. Die Plattform stellt außerdem einen regionalen Kontakt zu den jeweiligen trägerübergreifenden Angeboten her.
Durch den niederschwelligen Service wird pflegenden und betreuenden Angehörigen ein unbürokratischer Zugang zu relevanten Informationen und Unterstützungsleistungen geboten, die ohne großen Aufwand schnell von Zuhause aus abgerufen werden können. Das Angebot zur Information und Entscheidungshilfe ist durchaus beliebt und konnte im Jahr 2020 durchschnittlich etwa 2.800 Nutzer/innen pro Monat verzeichnen. Zur Weiterführung des Services stellt die Abteilung Soziales des Landes Oberösterreich für das Jahr 2021 deshalb eine Summe in der Höhe von rund 32.200 Euro zur Verfügung.
Die Caritas für Betreuung und Pflege wurde im Jahr 2019 im Auftrag von Landesrätin Birgit Gerstorfer zusätzlich mit der Aufgabe betraut, eine trägerunabhängige Pflegehotline einzurichten. „Es gibt zahlreiche Angebote in Pflege- und Betreuungssituationen in Oberösterreich – und mit der Pflegeplattform www.pflegeinfo-ooe.at auch eine gute Informationsquelle im Internet. Doch für viele pflegende Angehörige ist eine unkomplizierte telefonische Informationsmöglichkeit von großer Bedeutung“, meint Landesrätin Birgit Gerstorfer. Deshalb unterstützt das Land Oberösterreich das Projekt auch im Jahr 2021 wieder mit einer Förderung in Höhe von rund 90.100 Euro.
Unter der Telefonnummer 051 775 775 ist die Pflege-Hotline eine erste Anlaufstelle für sämtliche Fragen rund um das Thema Pflege und Betreuung im Alter. Da pflegende Angehörige zum Großteil selbst schon etwas älter sind, verfügt diese Zielgruppe oftmals über keinen Zugang zum Internet. Eine telefonische Informationsmöglichkeit ist deshalb von großer Bedeutung. Anruferinnen und Anrufer werden unterstützt, in der Fülle an Angeboten zielgerichtet jene zu finden, die sie in der jeweiligen Situation benötigen.
Der Service ist trägerunabhängig, unbürokratisch und anonym und mit einer leicht zu merkenden Hotline-Nummer zum Ortstarif verfügbar. Für die Entgegennahme der Anrufe stehen geschulte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Caritas zur Verfügung. Die Pflege-Hotline steht von Montag bis Donnerstag in der Zeit von 9:00 Uhr bis 12:00 Uhr und von 13:00 Uhr bis 17:00 Uhr, sowie Freitag von 9:00 Uhr bis 12:00 Uhr zur Verfügung. Anruferinnen und Anrufer, die außerhalb dieser Zeiten anrufen, können ihr Anliegen auf einem Anrufbeantworter hinterlassen und erhalten einen verlässlichen Rückruf.
Quelle: Land Oberösterreich